顾客光顾小吃店，居然被直播了！品牌参与：承

近日，有网友发帖称，某知名零食品牌在多家门店直播时将摄像头对准收银台，导致顾客在不知情的情况下被拍到，引发公众对隐私的担忧。涉事品牌回应称将立即整改，广州市市场监管局也表示将核实处理此事。律师指出，未经消费者同意，在直播中发布消费者照片的行为构成侵权，需要承担相应的法律责任。图/网络提供 网友举报的照片显示，该零食品牌在广州、宜春、上饶等地的多家门店都能找到。平台直播时，镜头长时间聚焦收银台，顾客购物时的面部特征清晰可见。评论区不少网友表示，这这种现象在不少商家直播中屡见不鲜，侵犯了消费者权益。 11月25日，经济观察直播记者联系该品牌工作人员，对方承认网友反映的情况属实。 “最近我们一直在直播间做活动，直播的目的就是展示收银台的产品和情况，我们忽略了获客的可能性，给您带来不好的体验，我们非常抱歉。”对于直播过程中不小心泄露顾客图像的问题，工作人员表示，他们会采取纠正措施，“我们会通知所有店门进行改进，并向相关部门反馈，确保类似情况不再发生，不再将镜头直接对准顾客。” Larawan/截图 ng 现场直播。记者致电广州市市场监督管理局和上饶市政府市场监督管理局工作人员表示，将对此事进行调查核实。对此，湖北驰盛律师事务所杨敏律师指出，不少商家在直播时未经同意将消费者纳入画面，构成侵权。 “根据《中华人民共和国民法典》规定，未经消费者投诉而以直播形式公开拍摄权等相关视频的行为属于侵权行为，还可能涉及隐私权。”杨敏表示，如果消费者发现自己的权益受到侵犯，可以向直播平台或商家投诉。 “平台在收到投诉后通常会删除相关内容。消费者有权要求商家道歉，情节严重的还可以要求精神损害赔偿。”杨敏还提醒，目前不少商家都有直播需求应注意以下几个方面：直播时，应避免在顾客面前直接拍照。可以选择拍摄背面或模糊脸部；如果店内有服务人员，您可以将摄像头对准服务人员；如果您需要要求顾客出现在镜头前，您应该提前沟通并获得明确许可。此外，商家还可以设置专门的直播区域，并设置视觉提醒。消费者进入该区域且未表示反对的，可视为默认被拍照。 （来源：经济电视台直播） 特别声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（如有的话，包括图片和视频）由网易H用户上传发布AO，是一个社交媒体平台，只提供ng信息存储服务。